গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

fa99 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে। fa99 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে fa99 অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের বাসিন্দারা অন্তর্ভুক্ত। আমরা তথ্য সুরক্ষা ও অনলাইন নিরাপত্তার জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, fa99 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং লেনদেনের ইতিহাস — আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ব্যবহারের লগ।
• গেমপ্লে ও আচরণগত তথ্য: গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড, বাজি ধরার ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং পছন্দসমূহ — আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। সমস্ত তথ্য সংগ্রহ আইনসম্মতভাবে এবং একটি স্পষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

fa99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, KYC পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং fa99 প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে আপনার আগ্রহ অনুযায়ী গেমের সুপারিশ, প্রচার এবং কন্টেন্ট তৈরি করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার এবং প্ল্যাটফর্মে যেকোনো অননুমোদিত বা অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা, অর্থ পাচার বিরোধী এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fa99 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন জুড়ে আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা এটি আরও ভালো করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে fa99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন থাকার বা ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। আমরা পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য শেয়ার করা

fa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায়, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard গেটওয়ে সহ), বা গ্রাহক সহায়তা প্রদানে আমাদের সহায়তা করে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যখন আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, অর্থ পাচার বিরোধী তদন্ত বা দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োগ পদ্ধতির সাথে সংযোগে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য কঠোর তথ্য সুরক্ষা শর্তে অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে প্রকাশ করা যেতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি তাদের চুক্তিগতভাবে fa99 প্রয়োগ করা একই মানদণ্ডে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

তথ্য নিরাপত্তা

fa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের জন্য কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরপেক্ষ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের তাদের fa99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং তাদের জন্য উপলব্ধ যেকোনো অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করতে উৎসাহিত করি।

তথ্য ধারণ

fa99 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য ধারণ করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, লেনদেনের রেকর্ড অডিট ও অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতির উদ্দেশ্যে ধারণ করা যেতে পারে।

ধারণকাল শেষ হয়ে গেলে এবং আপনার তথ্য ধারণের আর কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে সংযুক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার

একজন fa99 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য রাখি, আপনি আমাদের সেটি সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন — আমরা যে কোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তা সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, যার মধ্যে fa99 থেকে সরাসরি বিপণন যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য নির্দিষ্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

সময়ে সময়ে, fa99 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্কিত বিষয়বস্তু উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, বা Spribe। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, এবং তারা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, পরিচালনা বা সংরক্ষণ করে তার জন্য fa99 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না। আমরা আপনাকে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার আগে তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক গোপনীয়তা

fa99 স্থানীয়ভাবে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পরিষেবাগুলির মাধ্যমে দ্রুত, নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, পাশাপাশি Visa ও Mastercard-এর মতো আন্তর্জাতিক কার্ড প্রদানকারী। আপনি যখন একটি পেমেন্ট করেন, আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে সরাসরি প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়। fa99 কোনো সময়ে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরনের একটি রেকর্ড ধারণ করি। এই আর্থিক রেকর্ড-কিপিং একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার একটি আদর্শ ও প্রয়োজনীয় অংশ.

শিশুদের গোপনীয়তা

fa99 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক fa99-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রতিরোধে আমাদের দায়িত্বকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং বিশেষভাবে এটি মোকাবেলা করার জন্য যাচাইকরণ পদ্ধতি চালু রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fa99 আমাদের তথ্য অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে fa99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fa99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এই ঠিকানাটি শুধুমাত্র লিখিত যোগাযোগের জন্য এবং সাধারণ টেক্সট হিসাবে প্রদর্শিত হয়।

আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত উদ্বেগগুলি দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত অনুসন্ধান ইংরেজিতে পরিচালিত হয় এবং সাড়া সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।